Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site wonderful-usa.fr auprès de Wonderful USA (activité exploitée par Anthony Melo, contact : wonderful-usa-fr@gmail.com). En passant commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.

1. Ce que nous vendons

Wonderful USA vend des guides de voyage numériques (« Road Books », documents PDF d’itinéraires jour par jour) et propose des itinéraires sur mesure, réalisés sur devis. Nous ne vendons ni ne réservons de vols, d’hébergements, de voitures de location ou d’activités : vous effectuez vos réservations vous-même, à partir de nos conseils. Wonderful USA n’est pas une agence de voyages.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page du produit au moment de la commande. Le prix d’un voyage sur mesure est fixé dans un devis, communiqué avant toute prestation. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché lors de votre commande ou indiqué dans votre devis accepté.

3. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal). Nous ne conservons pas vos données bancaires. Nous vous envoyons un email de confirmation de commande. Pour un voyage sur mesure, la prestation débute après acceptation du devis et réception du paiement convenu.

4. Livraison

Les produits sont numériques : ils sont livrés par email (pièce jointe ou lien de téléchargement) à l’adresse indiquée lors de la commande. Un Road Book est préparé et vérifié après votre commande : le délai de livraison est de trois semaines (21 jours) à compter de la confirmation de la commande, et au plus tard 30 jours. Pour un voyage sur mesure, le délai est fixé dans le devis, après un rendez-vous téléphonique au cours duquel nous validons ensemble votre projet avant l’envoi des documents.

En cas de retard dépassant ce délai, vous pouvez nous écrire ; si la livraison n’est pas intervenue dans un nouveau délai raisonnable que vous nous fixez, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, conformément au Code de la consommation. Pensez à vérifier vos spams : en cas d’adresse erronée ou de message non reçu, contactez-nous.

5. Droit de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter d’un achat à distance. Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas :

• à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement à votre droit de rétractation ;
• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable exprès ;
• aux biens ou services personnalisés, réalisés selon vos spécifications (itinéraires sur mesure).

Lors de la commande, nous vous demanderons de reconnaître expressément ces points. Si le droit de rétractation s’applique à votre commande, vous pouvez l’exercer en nous écrivant à wonderful-usa-fr@gmail.com avant l’expiration du délai de 14 jours ; vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.

6. Nos documents : usage et responsabilité

Un Road Book est un guide de conseils et d’itinéraires. Les informations (distances, horaires, tarifs, ouvertures, conditions d’accès aux parcs, formalités d’entrée aux États-Unis) peuvent évoluer ; il vous appartient de les vérifier auprès des sources officielles avant et pendant votre voyage, et d’effectuer vous-même vos réservations. Vous restez responsable de votre voyage, de votre sécurité, de vos documents de voyage (passeport, ESTA, assurances, permis de conduire) et de vos choix. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événement indépendant de notre volonté (météo, fermeture de route ou de parc, décision d’un prestataire, etc.), ni au-delà du prix payé pour le produit concerné, sauf dispositions légales contraires.

7. Liens d’affiliation et partenaires

Nos Road Books, nos e-mails et notre site peuvent contenir des liens d’affiliation vers des partenaires : Booking.com, Hotels.com, Airbnb (hébergements), GetYourGuide (activités et visites), Saal Digital (impression de photos et d’albums) et Chapka Assurances (assurance voyage). Si vous réservez ou achetez via ces liens, nous pouvons percevoir une commission du partenaire, sans aucun surcoût pour vous.

Ces liens sont signalés. Vous restez libre de réserver chez ce prestataire ou ailleurs. Votre réservation ou votre achat est conclu directement entre vous et le partenaire, selon ses propres conditions : Wonderful USA n’en est pas partie et n’est pas responsable de son exécution. Les informations relatives à l’assurance sont données à titre d’information et ne constituent pas un conseil personnalisé : consultez les conditions du contrat avant de souscrire.

8. Propriété intellectuelle

Nos documents restent notre propriété. Votre achat vous donne un droit d’usage personnel et privé, non exclusif et non transférable. Il est interdit de les revendre, de les diffuser, de les partager publiquement ou de les reproduire à des fins commerciales.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation) pour les contenus numériques. Si un document est défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous : nous le corrigerons ou le remplacerons.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à wonderful-usa-fr@gmail.com ou via la page Contact ; nous répondons sous 48 heures ouvrées, hors week-end. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont nous vous communiquerons les coordonnées sur simple demande.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice de vos droits de consommateur.